Tervetuloa Trek-myymälän toimitus- ja palautussivulle! Olemme intohimoisia pyöräilijöitä, ja ymmärrämme että saumaton ostokokemus on tärkeä osa pyöräilyharrastustasi. Täältä löydät kaiken tarvittavan tiedon toimituksistamme sekä saumattomaan palautusprosessiin.
Toimituksen Tiedot
Tilauksen Käsittelyaika
Kaikki tilauksemme käsitellään nopeasti ja huolellisesti. Tilauksesi lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Toimitustavat
Tarjoamme kaksi kätevää toimitustapaa, jotka sopivat erilaisille tarpeillesi:
- Standarditoimitus (12,95 €): Toimituksemme nopein vaihtoehto. Toimitus DHL:n tai FedExin kautta, jonka toimitusaika on 10-15 päivää lähetyksen jälkeen. Suosittelemme tätä vaihtoehtoa, jos haluat saada tuotteet nopeasti käyttöösi.
- Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50 € tilauksille. Toimitus tapahtuu EMS-palvelun kautta, jonka toimitusaika on 15-25 päivää lähetyksen jälkeen. Täydellinen vaihtoehto rauhalliseen odotteluun ja säästämiseen.
Huomioi: Toimitukset tehdään maailmanlaajuisesti, mutta emme valitettavasti toimita Aasian maihin ja joihinkin eristyneempiin alueisiin. Toimitusaikoihin voi vaikuttaa tulliprosessit maastasi riippuen.
Maksutavat
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksusi käsitellään turvallisesti ja salatusti.
Palautus- ja Vaihtokäytäntö
Pyrimme tarjoamaan sujuvan ja ystävällisen palautusprosessin kaikille asiakkaillenmme. Alla löydät yksityiskohtaiset ohjeet palautuksiin.
Palautusoikeutesi
Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli:
- Tuote on alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa
- Tuotetta ei ole käytetty (poikkeuksena kokeilukäyttö normaaleissa olosuhteissa)
- Kaikki tuotetarrat, manuaalit ja lisävarusteet ovat mukana
- Tuote on kunnossa eikä vaurioitunut
Tuotteet, joita ei voi palauttaa turvallisuus- ja hygienia syistä
Seuraavia tuotteita voi palauttaa vain, jos ne ovat avaamattomassa alkuperäispakkauksessa:
- Käsien suojat
- Kaupunkikypärät
- Maantiekypärät
- Maastokypärät
- Lasten kypärät
- Polvi- ja säärisuojat
- Juomapullot
Yksityiskohtainen Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita saumattoman palautuksen varmistamiseksi:
- Ota Yhteyttä: Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Käytä alla olevaa mallia.
- Odota Vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle sähköpostitse yksityiskohtaiset palautusohjeet sekä ennalta maksetun kuljetuslabelin.
- Pakkaa Tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen. Varmista, että kaikki osat, manuaalit ja tarrat ovat mukana.
- Lähetä Tuote: Lähetä paketti postitse osoitteeseen:
Trek-myymälä / Rowercentrum.com
4305 Parkway Drive
Tucson, FI 85705 - Ilmoita Lähetyksestä: Lähetä paketin seurantanumerosi sähköpostitse, jotta voimme seurata palautustasi ja käsitellä sen mahdollisimman nopeasti.
Korvaukset ja Maksut
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme ostoksesi alkuperäisellä maksutavalla 3-5 arkipäivän kuluessa. Toimituskuluja ei hyvitetä.
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomioita |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 3-5 arkipäivää | Näkyy seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Suoraan PayPal-tilillesi |
Tuotevaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, seuraa edellä kuvattua palautusprosessia ja tee sitten uusi tilaus verkkokaupastamme. Eroavuuden hinnan hyvitämme tai veloitamme uuden tilauksen yhteydessä.
Palautuspyynnön Mallipohja
Kopioi ja liitä seuraava teksti sähköpostiisi, täyttäen tiedot hakasuluissa:
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]
Viesti:
Hei Trek-myymälä tiimi,
Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tuotteen nimi: [Kirjoita tuotteen nimi tähän]
Tilausnumero: [Kirjoita tilausnumerosi tähän]
Ostopäivämäärä: [Kirjoita ostopäivämäärä tähän]
Palautuksen syy: [Kerro lyhyesti palautuksen syy]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
[Sähköpostiosoitteesi]
[Puhelinnumerosi]
Lisäkysymykset?
Ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Osoite: Trek-myymälä / Rowercentrum.com, 4305 Parkway Drive, Tucson, FI 85705
Yhdessä poljemme kohti uusia horisontteja ja onnellista pyöräilykokemusta!
– Trek-myymälä tiimi