Tervetuloa Trek-myymälän palautus- ja vaihtokäytäntöön. Olemme intohimoisia pyöräilijöitä, ja ymmärrämme että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Pyrimme tarjoamaan sujuvan ja ystävällisen palautusprosessin kaikille maastopyöräilijöille, kaupunkipyöräilijöille, sähköpyörän omistajille ja pyöräilyvarusteiden etsijöille.
Palautusoikeutesi
Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli:
- Tuote on alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa
- Tuotetta ei ole käytetty (poikkeuksena kokeilukäyttö normaaleissa olosuhteissa)
- Kaikki tuotetarrat, manuaalit ja lisävarusteet ovat mukana
- Tuote on kunnossa eikä vaurioitunut
- Käsien suojat
- Kaupunkikypärät
- Maantiekypärät
- Maastokypärät
- Lasten kypärät
- Polvi- ja säärisuojat
- Juomapullot
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä: Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Käytä alla olevaa mallia.
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme palautusohjeet sekä kuljetuslabelin.
- Pakkaa tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen.
- Lähetä tuote: Lähetä tuote meille postitse osoitteeseen: Trek-myymälä / Rowercentrum.com
4305 Parkway Drive
Tucson, FI 85705 - Ilmoita lähetyksestä: Lähetä seurantanumerosi sähköpostitse.
Korvaukset ja maksut
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme ostoksesi alkuperäisellä maksutavalla 3-5 arkipäivän kuluessa. Toimituskuluja ei hyvitetä.
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomioita |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 3-5 arkipäivää | Näkyy seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Suoraan PayPal-tilillesi |
Tuotevaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, seuraa palautusprosessia ja tee uusi tilaus verkkokaupastamme. Eroavuuden hinnan hyvitämme tai veloitamme uuden tilauksen yhteydessä.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]
Viesti:
Hei Trek-myymälä tiimi,
Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tuotteen nimi: [Kirjoita tuotteen nimi tähän]
Tilausnumero: [Kirjoita tilausnumerosi tähän]
Ostopäivämäärä: [Kirjoita ostopäivämäärä tähän]
Palautuksen syy: [Ker lyhyesti palautuksen syy]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi] [Sähköpostiosoitteesi] [Puhelinnumerosi]Lisäkysymykset?
Ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Osoite: Trek-myymälä / Rowercentrum.com, 4305 Parkway Drive, Tucson, FI 85705
Yhdessä poljemme kohti uusia horisontteja ja onnellista pyöräilykokemusta!
– Trek-myymälä tiimi